À qui demander une nouvelle poubelle ?

par | Mai 29, 2025 | MAISON | 0 commentaires

Vous devez contacter votre mairie ou le service de gestion des déchets de votre commune pour obtenir une nouvelle poubelle. La demande dépend de votre lieu de résidence et peut varier selon que vous vivez en maison individuelle ou en immeuble collectif. Certaines collectivités proposent une demande en ligne, d’autres exigent un appel ou un déplacement. Nouvelle poubelle, demande de remplacement, frais éventuels, délais de livraison : ce guide vous explique tout, étape par étape, pour que vous sachiez exactement à qui vous adresser.

Qui contacter pour obtenir une nouvelle poubelle ?

Qui contacter pour obtenir une nouvelle poubelle
Qui contacter pour obtenir une nouvelle poubelle

Le service compétent pour demander une nouvelle poubelle dépend de votre lieu d’habitation. Dans la majorité des cas, c’est votre mairie qui gère la distribution et le remplacement des bacs à ordures.

Certaines communes délèguent ce service à une communauté d’agglomération ou à un syndicat de traitement des déchets. Par exemple :

  • À Paris, il faut appeler le 3975 (prix d’un appel local).
  • À Marseille, c’est le service Métropole Aix-Marseille-Provence, au 0800 94 94 08.
  • À Lyon, la Métropole est joignable au 04 78 63 40 00.
  • À Bordeaux, contactez le service Déchets Bordeaux Métropole via le formulaire sur bordeaux-metropole.fr.

Si vous vivez en immeuble, contactez d’abord votre syndic ou votre bailleur. Ils sont responsables de centraliser les demandes pour l’ensemble de l’immeuble.

Quelle démarche suivre pour demander une poubelle ?

Commencez par identifier le bon interlocuteur via le site internet de votre mairie ou de votre communauté de communes.

Ensuite, vous pouvez :

  • Remplir un formulaire en ligne (souvent dans la rubrique « Déchets » ou « Propreté »).
  • Téléphoner au service concerné.
  • Vous rendre directement à la mairie ou au centre de collecte.
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Voici un exemple concret :
À Nantes, il faut remplir le formulaire sur nantesmetropole.fr et indiquer l’adresse, le type de bac souhaité et la raison de la demande (vol, casse, logement neuf…).

Veillez à bien préciser :

  • L’adresse exacte du logement
  • Le type de bac demandé (ordures ménagères, tri sélectif, compost)
  • Le motif : bac cassé, volé, non livré, déménagement, logement neuf

Quels documents fournir pour recevoir une nouvelle poubelle ?

Quels documents fournir pour recevoir une nouvelle poubelle
Quels documents fournir pour recevoir une nouvelle poubelle

Les documents demandés varient selon les communes. En général, préparez :

  • Une pièce d’identité
  • Un justificatif de domicile (moins de 3 mois)
  • Le numéro de contrat ou de taxe d’enlèvement des ordures ménagères (si demandé)
  • Une déclaration sur l’honneur en cas de vol (certaines communes l’exigent)

Par exemple, à Toulouse, il faut présenter une pièce d’identité et un justificatif de domicile pour toute nouvelle demande. Pour un bac volé, un dépôt de plainte ou une déclaration sur l’honneur est requis.

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Quels frais prévoir pour l’obtention d’une poubelle ?

Dans la majorité des cas, le service est gratuit, surtout lorsqu’il s’agit :

  • d’un premier équipement dans un logement neuf
  • d’un remplacement suite à l’usure normale
  • d’un bac volé (sur présentation d’un justificatif)

En revanche, certaines communes facturent :

Type de demandeCoût moyen constaté
Remplacement suite à casse volontaire30 à 60 €
Bac supplémentaire (sur demande)40 à 100 € selon le volume
Livraison express (si proposée)10 à 25 €

Exemple : à Strasbourg, une poubelle cassée sans justification coûte 35 € à remplacer. À Lille, une poubelle de tri supplémentaire est facturée 50 €.

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Quels sont les délais pour obtenir une poubelle neuve ?

délais pour obtenir une poubelle neuve
délais pour obtenir une poubelle neuve

Les délais dépendent du stock disponible et du mode de livraison choisi. En moyenne :

  • 3 à 10 jours ouvrés pour une livraison standard
  • 24 à 72 h pour un retrait en point municipal
  • Jusqu’à 3 semaines dans les périodes de forte demande

Exemples :

  • À Rennes, les délais sont de 7 jours maximum.
  • À Montpellier, comptez entre 5 et 10 jours.
  • À Dijon, la mairie propose un retrait immédiat si vous vous déplacez avec les justificatifs.

Conseil : suivez l’état de votre demande en ligne si votre collectivité propose un espace usager. Sinon, pensez à relancer le service si aucun retour sous 10 jours.

Noémie autrice sur soutenir lecologie

Noémie Rousseau, Autrice sur soutenirlecologie.fr

En savoir plus sur Noémie Rousseau

Noémie à 27 ans et fait partie du collectif « Pour un réveil pour l’écologie » depuis ses 20 ans. Elle cherche à diminuer son empreinte carbone de manière quotidienne et cherche surtout à faire prendre conscience à chacun des dangers du réchauffement climatique pour que petit à petit les gens prennent conscience de l’importance de soutenir l’écologie.

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