Vous souhaitez aménager votre nouveau jardin ou appartement et des bruits de couloirs évoquent le nom Habitat et Jardin près de vous ? Vous avez envie d’en savoir un peu plus sur ce site spécialisé dans la vente de mobilier et d’articles pour maison et jardin ? Notre équipe de rédaction a mené une petite investigation à ce sujet. Dans ce guide vous aurez droit à quelques avis qui mettent en lumière les points faibles et forts du site.
| Aspect | Points forts | Points faibles |
| Qualité des produits | Certains articles, comme les piscines, sont jugés de bonne qualité par des clients satisfaits. | Problèmes fréquents signalés (pannes, défauts de fabrication) sur divers produits. |
| Rapport qualité-prix | Offres jugées intéressantes par plusieurs clients. | Erreurs logistiques (ex. non-respect des informations sur le colis). |
| Livraison | Livraison rapide et efficace pour certains clients. | Retards récurrents signalés, absence de communication en cas de problème. |
| Service client | Manque de réactivité et inefficacité dans les réponses aux demandes ou réclamations. | |
| Conformité du produit | Commandes parfois livrées correctement (ex. bâches de sécurité conformes). | Disparité entre description des produits et articles reçus (erreurs de couleur, colis incomplets). |
Que retenir des avis clients sur les prestations de Habitat et Jardin ?
Dans cette section, l’équipe de la rédac a élaboré une synthèse des avis clients abordant plusieurs aspects : qualité des articles, prix pratiqués et le service client.
Avis sur la qualité des produits
Les retours concernant la qualité des articles sont partagés. Par exemple, Armand a signalé un problème avec une pergola achetée en avril : « Les leds ne fonctionnent pas, ne collent pas. En novembre, le problème n’est toujours pas réglé. Habitat et Jardin reconnaît la piètre qualité de leur produit (j’adore). Mais c’est ainsi. » Cette expérience montre clairement que certains clients peuvent rencontrer des difficultés avec les produits, même si l’entreprise reconnaît les problèmes.
A l’opposé, d’autres clients sont plus satisfaits. C’est le cas de Alexandra Heynes qui a acheté une piscine et a partagé son retour : « Piscine de qualité. Livraison parfaite. Toutefois, il est recommandé de faire appel à des pros ou gens expérimentés pour monter la piscine. » Cela indique qu’il ne faut pas toujours se fier à l’avis d’une seule personne pour porter un jugement final.
Avis sur le prix
Concernant les prix, les clients semblent généralement satisfaits. Par exemple, Vincent a exprimé son avis clairement : « Produit correct rapport qualité prix très bon, juste le livreur qui n’a pas trop bien respecté les informations sur le colis. » C’est la preuve qu’il est possible de trouver de bonnes affaires chez Habitat et Jardin, même si des erreurs logistiques peuvent survenir.
Avis sur le service client
Le service client de Habitat et Jardin est un point qui provoque une réelle insatisfaction chez plusieurs clients. Prenons le cas de Thiriet qui évoque des difficultés dans ses interactions : « Service Clients de Castorama (la maison mère) qui ne prend même pas la peine de donner suite à un courrier. » De plus, Yohann Gatepaille ajoute : « Jamais de réponse de la part du service client que ce soit par mail ou téléphone. Service totalement incompétent. » Les témoignages du genre sont légion et montrent un manque d’efficacité dans le service client du site.
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Fiabilité du site : comment les autres consommateurs évaluent-ils ce critère ?
C’est toujours bien de s’assurer de la fiabilité du site sur lequel on souhaite commander des meubles ou des articles de jardin. Et pour y arriver, la meilleure technique est de s’intéresser aux avis des consommateurs sur :
- la livraison ;
- le service après-vente ;
- la conformité des produits avec leurs descriptions.
Commençons par le témoignage d’Oceane Amblard : « Commander un lit plus canapé d’une valeur de 1000 euros total. Le lit arrive avec une déchirure cuir plus plein de mauvaises finitions. Canapé devait être livré début août 2024 sans prévenir, livraison de 2 mois de retard, toujours aucune nouvelle, service de communication inexistant. »
Vous avez également Papou qui avertit : « Habitat et jardin à éviter absolument. Achat d’une piscine après un retard de livraison, il me manque la visserie. »
D’un autre côté, certains avis sont plutôt positifs avec Troesch Fabien: « Commande et livraison rapide et efficace. Concernant la bâche de sécurité, la couleur de la photo ne correspond pas à la couleur livrée. »
Même si ce service semble satisfaisant, l’avis indique qu’il reste encore des lacunes concernant la précision des fiches-produits.
Cindy rejoint cette réalité avec son expérience : « Je commande un lit, la livraison est rapide sauf que voilà, le lit doit être livré en 4 colis, mais sur les 4, je reçois deux fois le même. »
Notre conseil : il faut bien peser les avis d’ autres consommateurs avant de passer commande sur Habitat et jardin. Les retours sont partagés et oscillent entre expériences positives et insatisfactions.
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Habitat et Jardin vs la concurrence : comment se positionne le site ?
Pour cette comparaison, nous avons déniché deux sites qui montent en puissance.
Habitat et Jardin vs Maisons du Monde
Maisons du Monde est connu pour ses meubles et décorations tendances. Le site renouvelle régulièrement ses collections, ce qui permet de découvrir de nouvelles tendances tout au long de l’année. Il offre également la livraison gratuite en magasin.
Habitat et Jardin vs Miliboo
Si vous êtes à la recherche de meubles au design contemporain, Miliboo est une excellente option avec la livraison gratuite sur tous ses produits. Il met aussi en avant des créations appréciées par des personnalités comme Stéphane Plaza.
Cependant, Habitat et Jardin n’a rien à leur envier en dehors des offres sur les livraisons gratuites. Pour vous donner une idée précise, voici notre recommandation spéciale sur quelques produits de la marque :
- le mobilier de jardin comme les chaises et tables en teck pour allier confort et élégance ;
- les clôtures décoratives en métal pour créer une note esthétique dans le jardin ;
- le kit amphore Antik murale à choisir pour son charme rustique ;
- les meubles TV scandinaves en cannage ;
- les canapés d’angle en tissu chenille ;
- les socles récupérateurs d’eau, etc.
Naturellement, la liste est plus longue et prouve une seule chose. Malgré ses couacs, Habitat et Jadin demeure un site incontournable pour ceux qui cherchent à embellir leur intérieur ou leur jardin.
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