Le SMICVAL remplace gratuitement votre bac de collecte si celui-ci est cassé, volé ou si vous emménagez dans un logement qui n’en possède pas. Pour que votre demande soit acceptée, vous devez fournir un justificatif de domicile, un formulaire rempli et parfois une attestation sur l’honneur. Le nouveau bac est généralement livré à domicile ou à retirer dans l’une des déchetteries partenaires.
Découvrons pas à pas comment obtenir votre nouveau bac sans perdre de temps.
Comment savoir si votre bac doit être remplacé ?
Repérez : fissures visibles, roues bloquées, couvercle absent ou verrou cassé. Tout bac inutilisable ou incapable de se refermer correctement entre dans le champ du remplacement. Un bac déclaré volé nécessite un récépissé de dépôt de plainte pour déclencher la procédure.
Les nouveaux arrivants sans équipement initial bénéficient d’une première dotation offerte, à condition d’habiter l’une des 138 communes couvertes par le syndicat.
A lire: Que faire quand on a oublié de sortir les poubelles ?
Quelles conditions devez-vous remplir pour obtenir un nouveau bac ?
- Être domicilié dans le périmètre SMICVAL.
- Présenter un justificatif de domicile (< 3 mois).
- Joindre l’ancien bac ou le procès-verbal de vol.
- Utiliser exclusivement le formulaire officiel de « Demande d’équipement ».
Le remplacement reste gratuit en cas d’usure normale, de vol avec justificatif ou lors d’un premier emménagement. Une facturation forfaitaire de 60 € s’applique uniquement lorsqu’une négligence est avérée (bac perdu, absence de justificatif).
Quelles étapes suivre pour faire une demande de changement de poubelle ?
- Téléchargez le formulaire sur smicval.fr ou récupérez-le au Pôle Accueil (8 route de la Pinière, 33910 Saint-Denis-de-Pile).
- Complétez clairement chaque rubrique : identité, adresse précise, motif du remplacement, volume souhaité.
- Joignez les pièces justificatives (copie d’une pièce d’identité, justificatif de domicile, récépissé de plainte si vol).
- Transmettez le dossier :
- par courriel à contact@smicval.fr
- par voie postale à l’adresse ci-dessus
- ou directement sur votre espace personnel en ligne.
- Suivez la validation via l’e-mail de confirmation ou l’espace personnel.
A lire: Comment empêcher les asticots dans les poubelles ?
Quels formulaires et justificatifs fournir au SMICVAL ?
| Pièce | Pourquoi ? | Format accepté |
|---|---|---|
| Formulaire « Demande d’équipement » | Trace officielle de la requête | PDF signé ou original papier |
| Justificatif de domicile | Certifie votre rattachement au territoire | PDF, photo nette ou original |
| Pièce d’identité | Vérifie la correspondance des noms | Recto-verso |
| Attestation sur l’honneur (bac endommagé) | Confirme la casse accidentelle | Libre format, datée et signée |
| Récépissé de plainte (bac volé) | Déclenche la gratuité du remplacement | Document police ou gendarmerie |
Où et quand récupérer ou échanger votre bac ?
Deux options :
- Livraison à domicile : le service logistique fixe un créneau, puis dépose le bac devant votre portail.
- Retrait en Pôle recyclage : présentez votre e-mail de validation et repartez avec le nouveau contenant.
Horaires habituels : lundi-samedi 9 h-12 h et 14 h-18 h (été) ; 9 h-12 h et 13 h-17 h (hiver).
Quels sont les délais et frais liés au remplacement de la poubelle ?
| Situation | Frais | Délai indicatif* | Condition |
|---|---|---|---|
| Bac cassé ou usé | 0 € | 7–10 jours ouvrés | Restituer l’ancien bac |
| Bac volé | 0 € | 7–10 jours ouvrés | Joindre récépissé de plainte |
| Première dotation | 0 € | 5–7 jours ouvrés | Justifier l’emménagement |
| Perte sans justificatif | 60 € | 7–10 jours ouvrés | Paiement avant livraison |
*Le délai peut varier selon le stock et la saison (forte demande en été).
A lire: À qui demander une nouvelle poubelle ?
Comment choisir la taille de bac adaptée à votre foyer ?
| Volume | Dimensions (h × l × p) | Foyer recommandé |
|---|---|---|
| 120 L | 96 cm × 48 cm × 55 cm | 1 – 3 personnes |
| 180 L | 107 cm × 50 cm × 60 cm | 4 personnes |
| 240 L | 107 cm × 57 cm × 73 cm | 5 – 6 personnes |
| 360 L | 109 cm × 67 cm × 85 cm | 7 personnes et + |
Adaptez le volume à la composition du foyer : un bac trop grand augmente la taxe ; un bac trop petit engendre des débordements.
Comment se déroule la collecte après le changement de poubelle ?
Placez le bac roues côté maison, couvercle fermé, la veille du jour de collecte affiché sur votre calendrier personnalisé. Les équipes soulèvent uniquement les bacs conformes (couvercle fermé, aucun sac à côté).
Après la tournée, rentrez le bac dès que possible pour maintenir la voie publique dégagée.
Qui contacter en cas de problème ou de question supplémentaire ?
- Service usagers SMICVAL : 05 57 84 74 00 (lundi-vendredi 9 h-12 h 30 / 14 h-17 h).
- Courriel : contact@smicval.fr
- Accueil physique : 8 route de la Pinière, 33910 Saint-Denis-de-Pile.
Un conseiller vérifie votre dossier, suit les retours transporteur et répond à toute question sur les volumes, la facturation ou les calendriers de collecte.
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