Si vous habitez l’Est de La Réunion, vous dépendez de la CIREST pour la gestion de vos déchets. Pour recevoir une poubelle à votre domicile (première dotation, remplacement ou bac supplémentaire), vous devez remplir une demande officielle auprès du service de gestion des déchets. La procédure est encadrée, mais accessible à tous les foyers concernés. Dans cet article, on vous explique pas à pas comment faire votre demande, les délais à prévoir et les contacts utiles.
Quelles sont les démarches à suivre pour obtenir une poubelle avec la CIREST ?
La demande de poubelle se fait en ligne sur le site officiel de la CIREST. Vous devez remplir un formulaire et fournir les pièces justificatives demandées.
Rendez-vous sur cirest.fr, rubrique « Gestion des déchets ». Cliquez sur « Demande de bac » puis sur « Formulaire en ligne ». Remplissez toutes les informations demandées : nom, prénom, adresse complète, numéro de téléphone, type de demande (nouveau bac, remplacement, bac supplémentaire).
Un accusé de réception vous est envoyé automatiquement par e-mail après validation du formulaire.
Quelles sont les conditions pour faire une demande de bac auprès de la CIREST ?
La demande peut être faite par tout résident d’une commune membre de la CIREST. Cela inclut : Bras-Panon, La Plaine-des-Palmistes, Saint-André, Saint-Benoît, Sainte-Rose, Sainte-Suzanne et Salazie.
Que vous soyez locataire ou propriétaire, vous pouvez faire la demande. En revanche, si vous êtes en logement collectif, il est conseillé de passer par le gestionnaire ou le syndic.
Quels sont les types de poubelles disponibles auprès de la CIREST ?
La CIREST fournit différents types de bacs selon le type de déchets :
- Bac à couvercle vert : ordures ménagères
- Bac à couvercle jaune : emballages recyclables
- Bac à couvercle bleu : papier (dans certaines communes)
- Composteur : sur demande spécifique
Vous ne choisissez pas librement le type de bac. Il dépend de la collecte mise en place dans votre commune et de la composition de votre foyer.
A lire: Que faire si votre poubelle a été volée ?
Comment accéder au formulaire de demande en ligne ?
Le formulaire est disponible directement à l’adresse suivante :
https://www.cirest.fr/formulaires/demande-de-bac
Vous pouvez y accéder depuis votre téléphone, tablette ou ordinateur. Aucun compte n’est nécessaire. Le formulaire se remplit en 5 à 10 minutes. Veillez à bien vérifier vos informations avant validation.
Quels sont les documents à fournir pour une demande de poubelle ?
Voici la liste des pièces à joindre lors de votre demande :
- Justificatif de domicile de moins de 3 mois (facture EDF, eau, télécom…)
- Pièce d’identité (carte d’identité ou passeport)
- En cas de perte ou vol du bac : attestation sur l’honneur ou dépôt de plainte
Les fichiers doivent être au format PDF ou JPG, et ne pas dépasser 2 Mo chacun.
Quel est le délais pour recevoir une poubelle après la demande ?
Le délai moyen est de 10 à 15 jours ouvrés après validation de votre demande. Ce délai peut varier selon la commune et le type de bac demandé.
En période de forte demande (rentrée scolaire, vacances), un délai supplémentaire peut être nécessaire. Vous recevrez un SMS ou un appel pour planifier la livraison.
Quelles est la procédure en cas de poubelle cassée, volée ou non collectée ?
Si votre poubelle est cassée, faites une demande de remplacement via le même formulaire en ligne. Précisez la nature du dommage et joignez une photo du bac endommagé.
En cas de vol, une déclaration de perte ou un dépôt de plainte est obligatoire.
Si votre bac n’a pas été collecté, contactez directement le service de collecte de votre commune ou appelez le numéro unique de la CIREST (voir section « Contacts utiles »).
A lire: Comment obtenir une poubelle jaune plus grande pour vos déchets recyclables ?
Combien ça coûte la demande de poubelle auprès de la CIREST ?
La première dotation de bac est gratuite.
En cas de remplacement pour usure naturelle ou service non conforme, la demande est aussi gratuite.
Si vous perdez volontairement votre bac ou si vous le dégradez, une facturation peut être appliquée. Le montant varie selon le type de bac, autour de 40 € pour un bac standard de 240 L.
Comment suive l’état de la demande de poubelle ?
Après avoir rempli le formulaire, vous recevez un accusé de réception. La CIREST vous contactera uniquement si des pièces manquent ou si un rendez-vous de livraison doit être fixé.
Si vous n’avez pas de nouvelles au bout de 15 jours, vous pouvez envoyer un message via le formulaire de contact sur le site ou appeler directement les services de gestion des déchets.
Quels sont les contacts utiles pour poser une question à la CIREST ?
Pour toute question ou suivi de dossier, voici les moyens de contact :
- Téléphone : 0262 92 12 92 (du lundi au vendredi, 8h-16h)
- Mail : environnement@cirest.fr
- Formulaire de contact : https://www.cirest.fr/contact
- Adresse : CIREST – 3 rue de la République, 97470 Saint-Benoît
Un agent peut également vous recevoir sur rendez-vous dans les locaux de la CIREST.
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