La rénovation énergétique progresse en France, portée par la hausse des coûts de l’énergie et par des exigences réglementaires plus strictes. Dans ce contexte, des sociétés spécialisées aident les ménages à gagner en confort et à réduire leurs factures, de l’audit au chantier. Le Groupe Écologie Nationale (GEN), créé en 2018 et dirigé par Ilan Abbou, s’inscrit dans cette dynamique avec une offre présentée comme « clé en main ». Concrètement, l’entreprise intervient sur des pompes à chaleur, l’isolation thermique, les menuiseries et des solutions comme l’éclairage LED, avec un accompagnement aux aides publiques (CEE, MaPrimeRénov’). Les retours mentionnent des délais tenus, un SAV joignable et des chantiers conformes aux normes, points décisifs pour juger un acteur sérieux. Cet article présente GEN Énergie de façon factuelle, afin d’évaluer ses services, son accompagnement administratif et les avis clients. Vous trouverez aussi des précautions utiles avant de signer : lecture des devis, vérification des labels, et suivi du calendrier.
- Vérifiez le label RGE de l’installateur et des sous-traitants, condition d’éligibilité aux aides et gage de qualité.
- Exigez un devis exhaustif : références produits, puissances, fiches techniques, garanties, délais d’approvisionnement, pénalités de retard.
- Demandez un planning d’exécution écrit avec jalons : visite technique, dépôt des dossiers, livraison matériel, pose, réception.
- Confirmez la prise en charge administrative (CEE, MaPrimeRénov’), avec preuves d’envoi et suivi des dossiers pour éviter un refus tardif.
- Testez le SAV avant signature : numéro dédié, délais d’intervention, modalités de garantie pièces/main-d’œuvre.
- Ne confondez pas l’entreprise avec un groupe politique : GEN est une société privée de Courbevoie, centrée sur des chantiers chez particuliers et pros.
Qui est réellement le groupe Écologie Nationale et que propose-t-il ?
Le Groupe Écologie Nationale (ou GEN Énergie) est un établissement enregistré dans la base de données du registre du commerce de Nanterre. Son siège se trouve au 35 boulevard Georges Clemenceau, à Courbevoie. On a affaire à une entreprise relativement jeune, mais déjà solidement implantée. Selon les informations rendues publiques, l’équipe est composée d’une dizaine de personnes, parfois un peu plus.
Le GEN Énergie et ses différents domaines d’intervention
GEN intervient dans tout ce qui touche au confort et à la performance énergétique des logements. Sans rentrer dans les détails, il s’agit de :
- chauffage plus écologique ;
- isolation thermique ;
- menuiseries ;
- ravalement de façade ;
- installation de systèmes d’éclairage plus sobres.
On retrouve aussi des prestations en électricité et en climatisation.
Un positionnement tourné vers l’accompagnement 360°
Le principal atout principal de GEN réside dans sa capacité à proposer un accompagnement dit 360°. Concrètement, cela signifie que le client n’a pas besoin de courir après plusieurs prestataires pour chaque étape.
L’entreprise prend tout en charge, depuis l’audit énergétique initial jusqu’à la réalisation des travaux. À cela s’ajoutent les démarches administratives pour décrocher d’éventuelles aides. Avec des milliers de chantiers déjà menés, la société insiste sur sa capacité à couvrir l’ensemble du processus sans laisser de zones d’ombre.
Tableau des avis sur le groupe Écologie Nationale
| Source | Note / Volume | Synthèse des retours |
|---|---|---|
| AvisRénovation | – (avis unitaires) | Retours contrastés : satisfaction chantier PV et accompagnement admin, mais une plainte sur la livraison d’un luminaire. |
| GoWork | 1,6/5 (16 évaluations), 62 avis | Panorama hétérogène (clients, candidats, employés). Plusieurs avis négatifs, quelques positifs mentionnant l’accompagnement et les délais. |
| Agrégateur « ÉnergiFrance » (fiche entreprise) | 3,5/5 (57 avis Google, snapshot) | Moyenne Google relayée par un site tiers (prendre avec prudence). Points forts cités : professionnalisme, solutions énergétiques durables. |
| PanneauxSolairesFR (annuaire) | 3,7/5 (agrégé) | Annuaire « énergie solaire » listant GEN avec adresse, tél. et note. Utile pour croiser l’existence de la structure. |
| AvisRénovation (profil + services) | – | Page de présentation rappelant les domaines : PAC, isolation, PV, rénovation globale, et la volonté d’accompagnement A→Z. |
Que disent les avis clients sur leur expérience avec le groupe Écologie Nationale ?
Dans l’ensemble, les avis déposés au sujet du Groupe Écologie Nationale vont dans le sens d’une expérience positive. Les clients insistent souvent sur le sérieux des équipes, la qualité des travaux et la présence d’un accompagnement administratif qui simplifie la vie. Voici quelques retours concrets qui illustrent ces points.
Dumasfrancis : « J’ai eu une excellente expérience avec Groupe Écologie Nationale dans le cadre de travaux de rénovation énergétique. L’équipe s’est montrée professionnelle, réactive et à l’écoute tout au long du projet. Les démarches administratives ont été bien accompagnées, et les travaux réalisés sont de qualité, conformes aux normes en vigueur. »
Patrick : « Entreprise sérieuse et efficace. Les délais annoncés ont été respectés et l’équipe a toujours répondu à mes questions avec clarté. C’est rassurant de sentir que l’on peut compter sur un interlocuteur disponible, surtout dans un domaine aussi technique que la rénovation énergétique. »
Sophie : « J’avais lu que certaines personnes parlaient mal de l’entreprise, mais il faut tout dire… si on est honnête sur son projet et ses besoins, tout se passe bien. Moi, j’ai été transparent dès le départ sur mes attentes et mon logement, et je n’ai rencontré aucun souci. L’isolation de ma maison a été réalisée avec soin et le chantier est resté propre du début à la fin. Aujourd’hui, ma facture de chauffage a nettement baissé. »
En dehors de ces retours, il faut penser à féliciter les engagements du groupe en faveur de l’environnement. Par exemple, l’amélioration de l’efficacité énergétique, en passant d’un logement classé G à C, permet une réduction nette de la consommation et de l’empreinte carbone. En outre, grâce à des projets financés jusqu’à 100 % avec zéro reste à charge, GEN facilite concrètement les transitions écologiques.
Quels sont les avis négatifs sur le Groupe Écologie Nationale ?
Pour une lecture équilibrée, voici les critiques récurrentes relevées dans des avis publics en ligne, résumées par thèmes et sourcées de manière transparente.
Retards de livraison et logistique
Plusieurs internautes signalent des délais de livraison plus longs que prévu, voire des colis annoncés comme « en cours » pendant plusieurs semaines. Un avis du 22/04/2024 évoque un luminaire commandé fin février, jamais reçu au moment de l’écrit, avec des reports de semaine en semaine. Cette plainte isole un problème de supply chain et interroge sur le pilotage des prestataires transport.
Une bonne pratique consiste à exiger un numéro de suivi, des délais contractuels et des pénalités en cas de retard. Ce type d’engagement réduit l’incertitude et protège le client.
Suivi SAV jugé lent ou difficile à joindre
Des commentaires mentionnent un SAV peu réactif après signalement de panne, avec des relances restées sans réponse sur plusieurs semaines. D’autres indiquent des échanges tardifs ou des appels demandant de retirer un avis avant résolution, ce qui nourrit la frustration.
Cette perception touche à la qualité de service post-installation, point décisif dans la rénovation énergétique. Pour vous protéger, demandez un SLA écrit (délai d’intervention, pièces, main-d’œuvre), un canal unique de contact et un journal de tickets. Ces garde-fous facilitent la traçabilité et accélèrent les arbitrages.
Aides et promesses de rentabilité contestées
Certains clients déclarent ne pas avoir perçu les aides attendues dans les délais, ou jugent optimistes les promesses de reste à charge et d’économies. Ces difficultés tiennent souvent à des dossiers incomplets, à des délais administratifs (CEE, MaPrimeRénov’) et à des hypothèses de production/consommation trop généreuses.
Les autorités recommandent de vérifier les labels RGE, d’exiger des devis détaillés et de se méfier des scénarios trop alléchants. Avant signature, faites valider l’éligibilité et le calendrier de versement des aides, chiffres à l’appui. Cette rigueur évite les déconvenues et aligne les attentes sur la réalité.
Approvisionnements et chantiers prolongés
Des témoignages relatent des pièces manquantes ou des fournitures promises mais livrées très tard, ce qui allonge la durée du chantier. Ce point découle parfois de ruptures côté fabricants ou de références techniques modifiées en cours de route.
Pour sécuriser, demandez au devis les marques, modèles, fiches techniques et délais d’approvisionnement confirmés. Un planning jalonné (commande, livraison, pose, réception) permet d’anticiper les glissements. Ce cadrage contractuel rassure et responsabilise chaque intervenant.
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Peut-on faire confiance au groupe Ecologie Nationale d’après les avis ?
Les avis publics dressent un tableau contrasté : accompagnement administratif jugé utile (dossiers CEE et MaPrimeRénov’ traités), chantiers PAC, isolation ou LED souvent conformes, mais aussi retours critiques sur délais, logistique et SAV. La confiance reste possible, à condition d’instaurer des garde-fous clairs dès le départ. Vérifiez l’identité légale (SIREN 843 128 307), le label RGE actif, et demandez deux à trois références chantiers récentes, comparables au vôtre.
Exigez un devis exhaustif (marques, modèles, puissances, fiches techniques, garanties, délais, pénalités de retard) et un planning jalonné jusqu’à la réception, signé par les deux parties. Avec ces précautions, vous sécurisez le projet, vous réduisez les aléas, et vous maximisez les gains de rénovation énergétique promis.
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