À Paris, la remise en état ou le remplacement de votre bac poubelle est pris en charge par les services municipaux dès que vous signalez une casse, un vol ou une détérioration. Ce service est gratuit dans la majorité des cas, notamment lorsque le bac a été endommagé par le ramassage ou qu’il présente des signes d’usure normale. Vous n’avez aucune démarche complexe à faire : quelques clics suffisent pour lancer la procédure.
Qui est responsable du remplacement des bacs poubelle à Paris ?
La Ville de Paris gère directement l’entretien, le remplacement et la distribution des bacs à ordures. C’est la Direction de la Propreté et de l’Eau (DPE) qui organise ce service.
Vous n’avez donc pas besoin de contacter une société privée pour signaler un bac cassé ou volé. Le remplacement est centralisé et standardisé pour tous les arrondissements.
Quelles situations exigent un remplacement de bac poubelle ?
Le remplacement est possible dans plusieurs cas bien définis :
- Le bac est cassé (roue, couvercle, parois fissurées).
- Il a été volé ou perdu après une collecte.
- Le couvercle ne se referme plus correctement.
- Le bac est brûlé ou fondu après un incident.
- Il a été écrasé par le camion de collecte.
Un simple couvercle fendu ou une roue manquante suffit pour faire une demande. À Paris, aucune réparation n’est prévue, seuls les remplacements sont effectués.
Comment signaler un bac endommagé ou manquant à la Ville de Paris ?
La demande se fait en ligne via le site officiel paris.fr ou par téléphone au 3975.
Sur internet, accédez à la rubrique “Signaler un problème”, puis sélectionnez “Déchets et propreté”, et choisissez “Remplacement de bac”. Il suffit de remplir le formulaire avec vos coordonnées, l’adresse de collecte et le motif.
Par téléphone, un agent enregistre la demande et vous informe des délais. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 8 h à 17 h.
Quels documents et informations faut-il fournir pour la demande ?
Préparez les informations suivantes :
- Nom et prénom du demandeur
- Adresse complète de l’immeuble
- Type de bac concerné (ordures ménagères, recyclage)
- Volume du bac (80 L, 120 L, 240 L)
- Motif exact du remplacement (casse, vol, disparition)
- Code d’accès à la cour ou au local si nécessaire
Aucune pièce justificative n’est exigée, sauf en cas de vol où une déclaration peut être demandée.
Quels sont les délais et les coûts pour obtenir un nouveau bac ?
En 2025, le remplacement d’un bac à Paris est gratuit dans 90 % des cas. La livraison se fait en moyenne sous 3 à 5 jours ouvrés.
Dans le 15ᵉ arrondissement, par exemple, la majorité des remplacements sont réalisés sous 48 h. Si le bac a été volé à répétition, la Ville peut demander une participation, à hauteur de 30 à 50 € selon le volume.
| Type de bac | Délai moyen | Coût standard |
|---|---|---|
| Bac 120 L (gris) | 2 à 5 jours | Gratuit |
| Bac 240 L (jaune) | 3 à 6 jours | Gratuit |
| Bac 660 L (collectif) | 5 à 10 jours | Sur devis |
Quels formats et couleurs de bacs peut-on choisir à Paris ?
Paris propose plusieurs formats standardisés :
- 80 L et 120 L pour les maisons ou petits immeubles
- 240 L pour les logements collectifs
- 660 L ou 1 000 L pour les copropriétés
Chaque type de bac est associé à une couleur :
- Gris pour les ordures ménagères
- Jaune pour les emballages recyclables
- Vert pour le verre (dans les quartiers concernés)
- Marron pour les biodéchets (quartiers pilotes)
Vous ne pouvez pas choisir une couleur différente : elle dépend du type de collecte dans votre secteur.
A lire: Comment obtenir une nouvelle poubelle gratuitement ?
Comment préparer l’enlèvement de l’ancien bac ?
Posez le bac cassé ou inutilisable devant votre immeuble le jour de la collecte. La Ville se charge de l’enlèvement lors de la livraison du nouveau conteneur.
Veillez à le vider complètement. Si le bac contient encore des déchets ou n’est pas accessible, le remplacement peut être reporté.
Dans certains cas, un rendez-vous est fixé à l’avance avec un créneau précis, notamment pour les immeubles fermés ou les cours intérieures.
Quelles solutions privées envisager si le service municipal n’est pas disponible ?
Si vous êtes une entreprise, une résidence hors convention avec la Ville ou en attente prolongée, vous pouvez faire appel à un prestataire privé.
Certaines sociétés à Paris proposent la location ou la vente de bacs conformes à la collecte municipale. Les prix varient entre 50 € et 120 € selon la taille.
Vérifiez que les bacs sont compatibles avec les camions de la Ville avant tout achat. La plupart des syndics préfèrent attendre la livraison gratuite plutôt que d’investir dans un modèle privé.
Comment entretenir le nouveau bac pour éviter un futur remplacement ?
Un entretien régulier évite les remplacements prématurés. Voici quelques conseils simples :
- Nettoyez l’intérieur tous les 15 jours avec de l’eau et du vinaigre.
- Évitez de jeter des objets trop lourds ou coupants.
- Refermez toujours le couvercle.
- Ne laissez pas le bac dehors en permanence pour éviter les vols.
Ces gestes prolongent la durée de vie de votre conteneur tout en réduisant les interventions inutiles.
A lire: Peut-on mettre un sac poubelle dans la poubelle jaune ?
Quels contacts et liens utiles pour un remplacement rapide à Paris ?
- Site officiel : www.paris.fr
- Service Allo Propreté : 3975
- Formulaire en ligne : accessible via la rubrique “Déchets et propreté”
- Suivi de demande : via votre compte Mon Paris ou par téléphone
- Guide des déchets Paris : disponible au format PDF sur paris.fr
Gardez ces liens sous la main pour accélérer votre prochaine demande ou aider vos voisins à faire la leur.
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