Remplacement d’une poubelle cassée à Toulon : ouvrez la page « Gestion des déchets TPM », sélectionnez « changer mon bac », saisissez votre adresse, le numéro inscrit sur le couvercle et la contenance souhaitée. Téléversez un justificatif de domicile de moins de trois mois et une photo du dommage. Validez ; un e-mail récapitulatif confirme la prise en charge. Le service logistique dépose la nouvelle poubelle sous cinq jours ouvrés sans frais si l’usure est jugée normale. Découvrons ensemble chaque étape du processus complet ici.
Qui est responsable du remplacement des poubelles à Toulon ?
La Métropole Toulon Provence Méditerranée (TPM) gère l’ensemble des bacs roulants. Le service « Gestion des déchets » traite les demandes, planifie les tournées et remet les bacs conformes aux normes NF 840.
- Adresse : 107 boulevard de Strasbourg, 83000 Toulon
- Téléphone : 04 94 93 90 00 (lundi-vendredi : 8 h-17 h)
- Formulaire en ligne : dechets.tpm.fr
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Dans quels cas peut-on demander le remplacement d’une poubelle ?
La demande intervient lorsque :
- Le bac est fendu ou percé.
- La charnière ou l’axe de roue ne tient plus.
- Le couvercle ne ferme plus correctement.
- La poignée manque ou se détache.
- Le bac a subi un vol ou un incendie confirmé par dépôt de plainte.
Comment faire une demande officielle de remplacement de poubelle à Toulon ?
- Rendez-vous sur dechets.tpm.fr.
- Sélectionnez « Changer mon bac ».
- Remplissez l’adresse complète ; le système localise la zone de collecte.
- Indiquez la contenance actuelle (120 L, 240 L ou 360 L).
- Téléversez les justificatifs (photo, preuve de domicile).
- Validez le récapitulatif ; un numéro de dossier apparaît.
- Conservez l’e-mail automatique ; il contient le lien de suivi.
Quels documents ou justificatifs faut-il fournir ?
| Pièce | Format accepté | Détail demandé |
|---|---|---|
| Justificatif de domicile | PDF, JPG | Émis depuis < 3 mois |
| Photo du bac endommagé | JPG, PNG | Vue claire du défaut |
| Pièce d’identité (vol/incendie) | PDF, JPG | Recto/verso, nom lisible |
| Dépôt de plainte (vol/incendie) | Numéro de procès-verbal |
En combien de temps la nouvelle poubelle est-elle livrée ?
Le service logistique livre le bac sous cinq jours ouvrés en zone urbaine et sous huit jours dans les hameaux périphériques. En période estivale, un surcroît d’interventions allonge le délai à dix jours.
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Le remplacement de la poubelle est-il gratuit ou payant ?
- Gratuit : usure normale, incendie involontaire, vol déclaré.
- 50 € : casse volontaire, gravures non réglementaires, surcharge entraînant rupture d’axe.
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou sur rendez-vous en régie.
Qui contacter pour suivre une demande de remplacement à Toulon ?
- Téléphone : 04 94 93 90 00, choix 2 « Suivi des bacs ».
- E-mail : suivi-bacs@metropoletpm.fr (réponse sous 24 h).
- Application TPM Connect : rubrique « Mes demandes » puis « Bac roulant ».
Que faire si la poubelle a été volée ou incendiée ?
- Déposez une plainte au commissariat : 247 avenue Maréchal-Foch, Toulon.
- Joignez le procès-verbal au formulaire en ligne.
- Indiquez l’emplacement précis du bac disparu pour simplifier la tournée de livraison.
- Placez un autocollant « Bac en attente » fourni par TPM pour informer les ripeurs.
Où acheter une nouvelle poubelle si le service municipal ne couvre pas le remplacement ?
| Magasin | Adresse | Volumes disponibles | Prix moyen |
|---|---|---|---|
| Bricomarché Toulon-Est | 350 chemin des Plantades | 120 L, 240 L | 42 € |
| Castorama La Garde | Parc Valgora, 83130 | 120 L, 240 L, 360 L | 45 € |
| Leroy Merlin La Seyne | 275 av. de Rome | 240 L, 360 L | 48 € |
Comment choisir une poubelle adaptée en cas d’achat personnel ?
- Volume : 120 L pour un foyer < 3 personnes, 240 L au-delà, 360 L pour résidences partagées.
- Roues : diamètre 200 mm minimum pour monter un trottoir sans effort.
- Couvercle : joint périphérique étanche, code couleur officiel (vert ou gris).
- Marquage : numéro de série gravé pour faciliter la déclaration en cas de vol.
- Norme : NF EN 840 garantie de compatibilité avec les bras de levage TPM.
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Quelles alternatives provisoires en attendant une nouvelle poubelle ?
- Partage temporaire du bac du voisin : notez la collecte afin d’éviter un dépassement de poids.
- Sac transparent renforcé 100 L, déposé la veille du passage des ripeurs.
- Déchetterie de Lagoubran : accès gratuit avec carte TPM, créneau de vingt minutes.
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