Oui, le SIOM remplace votre poubelle gratuitement sous conditions : bac cassé, volé, brûlé ou trop petit, la demande se fait en ligne ou par téléphone, avec justificatif. Le remplacement de votre bac peut être pris en charge si vous habitez l’une des communes couvertes par le SIOM, comme Gif-sur-Yvette, Palaiseau ou Orsay.
Qui peut solliciter le remplacement d’un bac auprès du SIOM ?
Vous êtes éligible si vous résidez ou gérez un logement dans l’une des 21 communes adhérentes du SIOM réparties sur l’Essonne et les Yvelines.
Sont concernés :
- Propriétaires et locataires de maisons individuelles
- Syndics et bailleurs d’immeubles collectifs
- Nouveaux occupants de logements livrés récemment
Un badge déchetterie ou un justificatif de domicile de moins de trois mois suffit pour prouver votre rattachement au territoire.
A lire: À qui demander une nouvelle poubelle ?
Quelles raisons justifient l’échange ou la réparation d’une poubelle ?
Le SIOM accepte votre demande lorsque :
- Le bac est cassé (roue, couvercle ou cuve fissurés)
- Le bac a disparu (vol ou perte ; dépôt de plainte recommandé)
- Le bac a brûlé après un incendie
- Le volume n’est plus adapté à votre foyer (trop petit ou trop grand)
- Un second bac devient nécessaire (naissance, télétravail intensif, activité professionnelle à domicile)
Quel formulaire remplir pour déclarer une poubelle cassée ou manquante ?
- Ouvrez la page « Contact » du site SIOM.
- Sélectionnez le profil « Particulier » puis l’objet « Bac cassé/volé ».
- Saisissez vos coordonnées et ajoutez une photo du bac endommagé (jpeg ou pdf, 5 Mo max).
- Validez ; un e-mail confirme l’enregistrement de votre dossier.
Conservez le numéro de demande pour le suivi.
Quels documents et informations joindre à la demande ?
| Document | Format accepté | Utilité |
|---|---|---|
| Justificatif de domicile < 3 mois | PDF/JPEG | Confirme votre commune |
| Photo du bac | JPEG | Identifie la casse |
| Procès-verbal de plainte (vol) | Ouvre la prise en charge gratuite | |
| Numéro de badge déchetterie | Texte | Associe la demande à votre foyer |
Sans l’un de ces éléments, le traitement est suspendu.
A lire: Comment obtenir une poubelle jaune plus grande pour vos déchets recyclables ?
Quels frais et délais faut-il prévoir pour obtenir un nouveau bac ?
| Motif | Frais indicatifs | Délai moyen* |
|---|---|---|
| Casse ou vol confirmé | 0 € | 5 jours ouvrés |
| Changement de volume | 15 € | 10 jours |
| Bac supplémentaire | 35 € | 10 jours |
Données moyennes 2024-2025 issues du service client SIOM.
Comment choisir entre livraison à domicile et retrait sur place ?
- Livraison : le SIOM dépose le bac devant votre portail. Un SMS vous prévient 48 h avant la tournée.
- Retrait : pratique si vous êtes souvent absent ; cochez l’option « retrait » dans le formulaire et présentez votre badge aux déchèteries de Villejust ou Saclay.
Où récupérer sa poubelle : quels sont les points de retrait et leurs horaires ?
| Site | Adresse | Horaires grand public |
|---|---|---|
| Déchèterie de Villejust | 2 avenue des 2 Lacs, 91140 Villejust | Lun-Ven 9h-12h / 13h-17h30 • Sam 9h-17h30 • Dim 9h-12h45 |
| Déchèterie de Saclay | Impasse de la Poudrette, 91400 Saclay | Lun-Sam 9h-17h45 • Dim 9h-12h45 |
Présentez le QR-code de votre badge dématérialisé pour franchir la barrière.
A lire: Que faire si votre poubelle a été volée ?
Comment suivre l’avancement de sa demande auprès du SIOM ?
- E-mail automatique : récapitulatif de votre requête et numéro de dossier
- Application SiomDirect : notification à l’expédition du bac
- Standard téléphonique : 01 64 53 30 00 (lundi-vendredi, 9h-12h / 13h-17h30)
Que faire de l’ancien bac ou des déchets en attendant la nouvelle poubelle ?
- Laissez l’ancien bac sur le trottoir : l’équipe de livraison l’emporte
- Pas de bac disponible ? Stockez vos sacs fermés dans un endroit sec et sortez-les uniquement le jour de collecte
- Pour un bac brûlé, déposez-le en déchèterie dans la benne « plastiques durs »
A lire: Jeter des chaussures dans la poubelle verte ou la poubelle jaune ?
Qui contacter en cas de problème ou de retard dans la procédure ?
- Accueil SIOM : 01 64 53 30 00
- Service encombrants / cas particuliers : 01 83 63 50 03
- Formulaire en ligne : rubrique « Relance de dossier »
- Au-delà de 15 jours ouvrés sans nouvelle, adressez une relance écrite en indiquant votre numéro de dossier
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