Allo Solar est une entreprise française spécialisée dans les solutions solaires photovoltaïques. Créée en 2018, elle est l’un des principaux acteurs de la vente d’équipements solaires de l’Hexagone.
La preuve : ses ventes occupent un peu plus du tiers du marché national du solaire. Pour mieux comprendre le succès derrière cette entreprise, l’équipe de rédaction a mené une petite enquête sur les avis de ses utilisateurs.
| Critères | Détails |
|---|---|
| Produits | Kits solaires, panneaux solaires, batteries, onduleurs, accessoires. Marques proposées : Longi Solar, Victron Energy, etc. |
| Installation | Kits généralement faciles à installer, solutions plug-and-play disponibles. |
| Délais de livraison | Souvent respectés, un atout pour une entreprise récente. |
| Service client | Disponible pour répondre aux questions, mais des améliorations possibles. |
| Service après-vente | Principal point négatif, jugé injoignable et peu réactif par certains clients. |
| Note Trustpilot | 2,6/5, des retours mitigés. |
| Points positifs | Qualité des produits, facilité d’installation, diversité du catalogue, disponibilité des références, accompagnement personnalisé. |
| Points à améliorer | Renforcer le service après-vente, améliorer la communication et le suivi client. |
Sommaire
Allo Solar : que propose la marque en matière d’énergie solaire photovoltaïque ?
Vous êtes à la recherche de panneaux solaires, de batteries, d’onduleurs ou de régulateurs de charge ? Allo Solar est l’adresse qui dispose de tout ce qu’il vous faut pour installer un système solaire complet.
Fondée avec la mission de démocratiser l’autoconsommation, Allo Solar se distingue par son large éventail de produits. L’entreprise propose :
- Panneaux solaires : Allo Solar offre une variété de panneaux, incluant des modèles monocristallins et polycristallins, adaptés à différents types de toitures et de besoins énergétiques. Ces panneaux sont conçus pour maximiser la production d’énergie, même dans des conditions d’ensoleillement limitées.
- Batteries de stockage : Pour optimiser l’utilisation de l’énergie produite, Allo Solar propose des batteries de stockage de haute qualité. Ces batteries permettent de conserver l’énergie excédentaire pour une utilisation ultérieure, garantissant ainsi une autonomie énergétique accrue.
- Onduleurs : L’entreprise fournit également des onduleurs performants, essentiels pour convertir le courant continu produit par les panneaux solaires en courant alternatif utilisable dans les foyers. Les onduleurs proposés sont de marques reconnues, garantissant fiabilité et performance.
- Accessoires : Allo Solar met à disposition divers accessoires de montage et de câblage, facilitant ainsi l’installation des kits solaires pour les utilisateurs souhaitant effectuer eux-mêmes l’installation.
Que pensent les utilisateurs d’Allo Solar ?
Les clients et internautes ont des avis très variés sur les produits et la qualité des services proposés par Allo Solar.
Les avis sur la qualité des kits
Jacky D : « C’est ma deuxième commande chez Alo Solar. Je suis très satisfait aussi bien de la qualité des produits que le soutien commercial. Question = réponse dans les 24h . A conseiller!. Station solaire et extension très s facile à installer. Il y a plus de travaille pour ramasser les emballages (qualitatifs) que l’installation en elle-même… »
Jonathan P : « Mise en place très facile, très satisfait de mon achat, je recommande Allo Solar pour la qualité et le prix. »
Jean R. : « Agréablement étonné de la qualité de tout le matériel pour l’installation du kit ainsi que la qualité des panneaux solaires et de l’onduleur. Production d’électricité qui correspond à nos attentes. »
Les avis sur l’efficacité des installations
Client anonyme : « tres bon rendement j’ai eu des pointes de production a 1200W »
Damien L. : « Le kit est complet et je suis très content du rendement de ces panneaux bi-face (crête à 910W et 4.78kWh en moyenne) et du micro-contrôleur Wifi que j’ai pu connecter à l’app Hoymiles mais aussi à Home Assistant ! »
Client anonyme : « 3 de plus avec cette commande. Déjà 6 d’installer et fonctionnent très bien. Installation facile. Pour info, mois de mars 6 panneaux pour 2000 watts ont fourni 243 kwh en charente exposition sud. Avec des pointes à presque 12 kwh en journée complètement ensoleillées et un journée très pluvieuse avec 2 kwh. Voilà très content de mon achat. »
Client anonoyme : « Kit installé depuis 3 semaines. Les 2 panneaux produisent bien, même (un peu moins) par temps nuageux. Les 2 micro onduleurs produisent au max 250W chacun et cela me suffit en autoconsommation pour faire baisser la note en journée… »
Les avis sur la réactivité du service client
Laurent T : « Très Bon accueil téléphonique!!! Et conseil également merci 👍 »
Christian R : « … La personne de votre site m a bien conseillé pour le matériel qu il fallait acheter pour mon installation en paysage de mes 2 panneaux »
Patrice J : « Site très accessible, livraison rapide, personnel très agréable et très professionnel. A recommander »
Les avis sur la durabilité des produits Allo Solar
Ici, la plupart des clients qui ont acheté les kits Allo Solar n’ont formulé aucune plainte depuis l’installation. Les composants sont donc durables et respectent parfaitement les garanties données par les fabricants. Voici un exemple :
Éric S. « Très bon panneaux,déjà en fonction depuis 4 ans et fonctionne parfaitement avec un bon rendement »
Les avis sur le suivi post-installation
Stéphane MENDES DA CUNHA : « …Après 1ans de bon service, ma passerelle APS vient de me lâcher. Pas de bol, je doit contacter mon revendeur Allo Solar. J’ai envoyer un ticket sav sur leur site mais aucune réponse. J’ai essayer de les contacter, on m’a dit on vous rappelle. Une semaine après toujours rien. Leur service après vente n’est pas honoré. C’est pourtant obligatoire en France de devoir gérer les garanties des produits vendu pendant 2 ans (garantie légale)… »
Roro Gig : « SAV inexistant et service téléphonique très très difficile à avoir. Je déconseille juste pour ça, c’est vraiment dommage, car ils ont du matériel et des techniciens compétents, ça manque de travail consciencieux, et de vouloir assurer jusqu’au bout… »
Quels sont les avantages d’Allo Solar par rapport aux autres marques ?
Les principaux atouts d’Allo Solar incluent :
- Diversité du catalogue : Avec une large gamme de produits, Allo Solar répond à une variété de besoins et de budgets. Que vous soyez un particulier cherchant à réduire votre facture d’électricité ou un professionnel souhaitant investir dans des solutions durables, vous trouverez des options adaptées.
- Disponibilité de nombreuses références : L’entreprise s’efforce de maintenir un stock varié, permettant aux clients de choisir parmi plusieurs modèles et configurations. Cela permet également de s’adapter aux évolutions technologiques et aux préférences des consommateurs.
- Accompagnement personnalisé : Allo Solar propose un service d’accompagnement pour aider les clients à sélectionner le matériel le plus adapté à leurs besoins. Que ce soit par le biais de conseils en ligne ou d’assistance téléphonique, l’équipe d’Allo Solar est disponible pour guider les clients tout au long de leur processus d’achat.
Les inconvénients d’Allosolar
Malgré ces nombreux points forts, Allo Solar fait face à quelques critiques récurrentes :
- Prix jugés élevés : Certains clients estiment que les prix des kits solaires d’Allo Solar sont plus élevés que ceux de la concurrence. Bien que la qualité des produits soit souvent reconnue, cela peut dissuader certains acheteurs potentiels.
- Service client : Plusieurs utilisateurs ont signalé des difficultés à joindre le service client, ainsi qu’un manque de réactivité face à leurs demandes. Cette situation peut engendrer des frustrations, surtout pour ceux qui rencontrent des problèmes avec leur commande ou leur installation.
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Notre avis sur les produits Allo Solar
Sur la base des avis clients collectés, nous pouvons affirmer qu’Allo Solar est une marque respectable et reconnue dans le secteur des énergies renouvelables. Ses kits solaires sont généralement faciles à installer, ce qui constitue un atout majeur pour les utilisateurs novices ou ceux qui recherchent des solutions plug-and-play. La diversité de son catalogue, qui inclut des panneaux solaires, des batteries et des onduleurs de marques renommées comme Longi Solar et Victron Energy, permet aux clients de trouver des produits adaptés à leurs besoins spécifiques.
Les délais de livraison sont souvent respectés, et le service client se montre disponible pour répondre aux questions des utilisateurs. C’est un aspect appréciable, surtout pour une société relativement récente dans ce domaine. De plus, Allo Solar s’efforce d’offrir un accompagnement personnalisé, ce qui est essentiel pour guider les clients dans le choix du matériel adéquat.
Cependant, notre véritable apport se situe ailleurs : le service après-vente. C’est le principal point négatif de la marque. Bien que les produits soient de qualité, une réponse plus rapide et un suivi plus rigoureux sont nécessaires pour améliorer l’expérience client. De nombreux utilisateurs ont signalé des difficultés à joindre le service client, ce qui peut engendrer frustration et mécontentement. Les retours sur des plateformes comme Trustpilot, où Allo Solar a obtenu une note de 2,7/5, soulignent ce problème. Les clients expriment souvent leur mécontentement face à un service après-vente jugé injoignable et peu réactif.
Pour renforcer sa réputation et fidéliser sa clientèle, Allo Solar doit revoir sa politique interne et repositionner le SAV au cœur de son activité. Une mauvaise gestion peut rapidement influencer l’image d’Allo Solar et repousser de potentiels clients. En améliorant la communication et en garantissant un suivi efficace, l’entreprise pourrait transformer une expérience client parfois décevante en une relation de confiance durable.
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