Oscaro Power est une entreprise française fondée en 2019, spécialisée dans la vente de kits solaires à monter soi-même. Son objectif est de rendre l’énergie solaire accessible aux particuliers, en proposant des solutions simples et efficaces pour l’autoconsommation.
De manière précise, ce sont des kits composés de panneaux solaires dont le but est de réduire le coût des factures et d’atteindre l’autosuffisance énergétique. Cependant, face à la rude concurrence de ce marché, on se demande si ces kits sont vraiment à la hauteur. Notre équipe a mené sa petite enquête sur le sujet pour vous apporter un avis éclairé.
| Critères | Détails |
|---|---|
| Produits | Kits solaires à monter soi-même, incluant des composants de marques reconnues comme JA Solar et Huawei. |
| Installation | Relativement facile, nécessite des compétences en bricolage. Des pièces supplémentaires peuvent être nécessaires. |
| Performance | Efficaces pour l’autoconsommation, avec une durée de vie promise de 25 à 30 ans pour les panneaux. Batteries à remplacer tous les 5 ans. |
| Délais de livraison | Souvent très longs, atteignant jusqu’à 6 mois. Retards fréquents et matériel souvent en rupture de stock. |
| Expérience client | Note de 2.2/5 sur Trustpilot en raison de problèmes de communication et de gestion des réclamations. |
| Points positifs | Qualité des panneaux solaires, rendement satisfaisant, solutions personnalisables. |
| Points à améliorer | Améliorer la gestion des livraisons, la réactivité du service client, et la gestion des réclamations. |
Sommaire
Quels sont les produits vendus par Oscaro Power ?
Oscaro Power a été créée pour répondre à la demande croissante d’énergie renouvelable. L’entreprise collabore avec le CEA-Ines, un acteur majeur dans le domaine de la recherche sur l’énergie solaire, afin de développer des produits de qualité. Sa mission est de démocratiser l’énergie solaire en offrant des kits faciles à installer, permettant aux utilisateurs de produire leur propre électricité.
Oscaro Power propose une gamme variée de kits solaires, incluant :
- Kit ôPower Mini : Un kit plug-and-play qui se branche sur une prise classique, idéal pour les petits espaces et les utilisateurs novices. Il permet de commencer à produire de l’énergie en seulement 20 minutes.
- Kit solaire 8 panneaux classiques : Conçu pour une installation sur toiture, ce kit inclut un onduleur monophasé pour une conversion efficace de l’énergie solaire.
- Kit solaire 12 panneaux full black avec batterie : Ce modèle offre une autonomie supplémentaire grâce à une batterie intégrée de 5 kWh, permettant une utilisation même sans soleil.
Ces kits favorisent l’autoconsommation, permettant aux utilisateurs de réduire leur facture d’électricité tout en contribuant à un avenir plus durable.
Les avis des clients sur Oscaro Power
Les retours d’expérience des utilisateurs d’Oscaro Power sont variés.
Les avis sur l’efficacité des kits
Les retours des utilisateurs sur les kits solaires d’Oscaro Power mettent en lumière leur efficacité et leur facilité d’utilisation. Voici quelques témoignages pertinents :
- Laurent F : « Facile à mettre en œuvre, ce kit permet d’avoir une installation photovoltaïque simple à monter, tout en étant facile à entretenir et à nettoyer. »
- Caroline : « J’ai récemment installé un kit solaire d’Oscaro Power chez moi. L’ensemble du processus, de la commande à l’installation, a été globalement fluide (sauf un retard sur la livraison). Une fois installés, les panneaux ont fonctionné à merveille, et c’est satisfaisant de voir ma maison alimentée en énergie renouvelable ! »
- Conseils Thermiques : « Sur une année, les panneaux solaires produisent en moyenne 1100 kWh/kWc, soit environ 6000 kWh pour cette installation. Bien que la production quotidienne ne soit pas constante, les panneaux peuvent produire 0,5 kWh/jour lors de journées peu ensoleillées et jusqu’à 33,5 kWh/jour lors de journées ensoleillées. »
- Garywarane7899 : « Mon kit de 4 kW ne sort que 3 kW au maximum, ce qui semble bridé, même avec un profil de 6 kW sans limite. »
Ces avis montrent que, bien que la majorité des utilisateurs soient satisfaits de la performance des kits, certains rencontrent des problèmes techniques qui méritent d’être pris en compte. La qualité des panneaux et leur rendement sont souvent soulignés, mais des préoccupations subsistent concernant les spécifications de production et les délais de livraison.
Les avis sur la durabilité
Les panneaux solaires de la marque sont relativement nouveaux sur le marché français. Jusqu’à présent, aucune plainte importante n’a été signalée concernant la durabilité des produits ou le non-respect des garanties. Dans tous les cas, Oscaro Power garantit que ses panneaux maintiendront une performance entre 84,8 % et 88,9 % pendant 25 à 30 ans.
Les avis sur l’expérience client
Concernant l’expérience client, les avis sont beaucoup plus mitigés :
Dominique C : « Merci pour la précision des conseils. Le technicien s’est adapté très vite à mes requêtes et nous avons établi, en quelques minutes, l’ensemble des pièces dont j’avais besoin pour mon projet. »
Olivier Lemaire : « Commande passée fin janvier 2024, débit immédiat. Livraison partielle en mai juste les panneaux, en ce jour mi août 2024 toujours pas livré des fixations, donc panneaux pas installes. FUYEZ ! »
Christian SIGOT : « Évidement les délais sont toujours trop long quand on est motivé pour une nouvelle expérience. Pour ce qui me concerne les délais ont été respecté à 2 semaines près. A la livraison tout est parfaitement emballé, rien ne manque. Pour la construction de l’installation ( 11 panneaux sur supports au sol « o terra ») pas de Pb la notice est simple et claire. »
Michel F : « Client depuis plus de 2 ans, j’ai été accompagné pour l’installation de mon installation photovoltaïque et le paramétrage. Support avec aide rapide et efficace. »
Philippe C : « Je suis globalement très satisfait de ma commande sur Oscaro, des échanges que j’ai eux suites à mes doutes, des réponses à mes questions et de la disponibilité des interlocuteurs. »
EPGI : « Aujourd’hui 25 juin toujours aucun remboursement pour une annulation de commande le 17 avril !!!!! Personnelle fort sympathique au téléphone mais toujours la même réponse ( je transfère au service comptabilité !!!! ) »
Arnaud : « Bonjour, commande prise est payée directement, ils cachent bien le délai de livraison, plus de trois mois ! Le service client qui n à aucune réponse pour améliorer c est conditions. »
Pour comparer avec d’autres entreprises du secteur de l’énergie solaire, consultez également :
Notre avis sur Oscaro Power
L’enquête sur Oscaro Power révèle que la marque propose des kits solaires adaptés à divers besoins et budgets. Ces kits intègrent des composants de marques reconnues comme JA Solar et Huawei. Bien que l’installation soit relativement simple, quelques compétences en bricolage sont nécessaires, et des pièces supplémentaires doivent être achetées séparément, ce qui peut faire grimper le prix total.
En termes de performance, les kits d’Oscaro Power sont efficaces et permettent aux utilisateurs de devenir indépendants énergétiquement. Le fabricant promet une durée de vie de 25 à 30 ans pour les panneaux, mais il est important de noter que les batteries doivent être remplacées tous les 5 ans.
Problèmes d’expérience client
Le principal problème réside dans l’expérience client. Les délais de livraison sont souvent très longs, atteignant parfois six mois, ce qui retarde l’installation. De plus, certains kits arrivent en mauvais état ou sont incomplets. Bien que quelques clients aient eu une bonne expérience, les problèmes de gestion des réclamations et des remboursements sont fréquents, ce qui explique la note de 2.2/5 sur Trustpilot.
Points à améliorer
Oscaro Power doit impérativement améliorer sa gestion des livraisons et du service après-vente pour éviter ces frustrations. Les retours d’expérience indiquent que les délais annoncés de 4 à 6 semaines sont souvent dépassés, et le matériel est fréquemment en rupture de stock. De plus, le service client est souvent jugé injoignable, compliquant ainsi la résolution des problèmes.
Bien qu’Oscaro Power offre des produits de qualité, il est essentiel pour les clients potentiels de prendre en compte ces avis et de se préparer à d’éventuels délais lors de leur commande. Il est recommandé de bien se renseigner avant d’investir dans un kit solaire et de considérer ses besoins spécifiques en matière d’énergie renouvelable.
Bonjour,
Je fais en effet partie des utilisateurs qui ne recommandent pas Oscaro Power.
Commandé en janvier 2024> Livraison partiel 4 mois plus tard environ (dont on ne peut rien faire).
Aucune communication personnelle claire.
Demande de remboursement reliquat de commande mi-juillet, à ce jour pas de remboursement.
J’ai du recommandé le matériel manquant chez un autre fournisseur qui m’a livré en 5 jours.
J’ai trouvé quantité de témoignages similaires sur Facebook et des sites d’avis.